ПОДАРОК К ПЕРВОМУ ЗАКАЗУ
Только сегодня дарим нашу новинку - домашние эклеры каждому подписавшемуся!
Оставляя свой e-mail вы соглашаетесь с условиями оферты.
  • »
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Основные понятия

Заказ (Подписка) — предложение Покупателя продать ему выбранный на Сайте Продавца Товар. Подписка может включать одну или несколько Доставок Товара.

Доставка — услуга Продавца по передаче Покупателю заказанных на Сайте Товаров.

Покупатель — любое лицо, намеревающееся разместить или разместившее Заказ на Товары через интернет-страницу по адресу elementaree.ru, через мобильное приложение ELEMENTAREE, на адрес электронной почты или посредством телефонной связи.

Программа питания без замен — Товар, который Покупатель выбирает на Сайте, без внесения изменений в Товар, предложенный Продавцом.

Программа питания с заменами — Товар, который Покупатель выбирает на Сайте, с внесением возможных изменений в Товар, предложенный Продавцом, исходя из своих предпочтений.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГЕПАРД», являющееся Продавцом Товаров, осуществляющее продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.

Сайт — интернет-страница Продавца по адресу elementaree.ru.

Соглашение — настоящее соглашение между Продавцом и Покупателем, имеющее силу договора присоединения. Актуальная версия соглашения размещена на Сайте по ссылке: http://elementaree.ru/offer/

Товар — продукты питания, сопутствующие товары и услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине по адресу elementaree.ru.

1. Общие положения и предмет соглашения

1.1. Продавец предлагает Покупателю приобрести Товары по каталогу через Сайт, через мобильное приложение ELEMENTAREE или по каналам телефонной связи путем заключения договоров розничной купли-продажа дистанционным способом на условиях настоящего соглашения.

1.2. Покупатель приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Соглашение признается принятым (акцепт) Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, через мобильное приложение ELEMENTAREE, а также в момент принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 241-69-91.

1.4. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

1.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения вступает в силу через 3 дня после публикации по ссылке: http://elementaree.ru/offer/

1.7. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не раньше, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.

1.8. Местом заключения договора по настоящему соглашению является место нахождения Продавца.

2. Условия размещения и отмены Заказа Товара

2.1. Покупатель вправе приобрести Товар, Заказав его через Сайт, мобильное приложение ELEMENTAREE или по телефону +7 495 241-69-91.

2.2. Продавец на Сайте предоставляет Покупателю информацию о потребительских свойствах Товара.

2.3. Покупатель обязан заблаговременно проконсультироваться с медицинским специалистом по вопросам наличия возможных медицинских противопоказаний к Заказу, в том числе, аллергии, беременности, диабета.

2.4. Для уточнения полной информации о Товаре Покупатель перед Заказом должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +7 495 241-69-91.

2.5. Делая Заказ на товары в интернет-магазине Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.

2.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.

2.7. Сопровождающие Товар фотографии являются примерными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

2.8. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком оператора Службы поддержки клиентов.

2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.10. Продавец информирует Покупателя о статусе размещенного Заказа по телефону, электронной почте, SMS или Viber.

2.11. Продавец рекомендует Покупателю своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в Заказе, убедиться в отсутствии повреждений товара и его упаковки при его получении, незамедлительно перенести товар в помещение, обеспечивающее надлежащее хранение — температуру, влажность и содержание влаги, например, холодильник или морозильную камеру.

2.12. Покупатель вправе внести изменения в свой Заказ в соответствии с условиями настоящего соглашения.

2.13. Покупатель вправе изменить дату доставки, состав, произвести отмену или заморозку подписки не позднее 18.00 по московскому времени за два дня до доставки.

2.14. Покупатель вправе изменить телефон для связи, время и адрес доставки не позднее 16.00 московского времени дня предшествующему дню доставки.

2.15. Изменения в Заказ можно внести по телефону или электронной почте, указанных на сайте, а также по SMS на номер, указанный в рассылке о статусе Заказа.

2.16. Изменения в Заказ считаются совершенным после получения Покупателем от Продавца подтверждения о внесении соответствующего изменения по каналу связи, который использовался Покупателем для запроса на изменения.

3. Условия и порядок оформления регулярной подписки

3.1. Покупатель вправе оформить регулярную Подписку с автоматическим оформлением новых Заказов и списанием денежных средств в соответствии с параметрами, определенными при оформлении такой подписки.

3.2. Продавец отправляет Покупателю уведомление об очередном списании по регулярной подписке за два дня до даты осуществления списания на указанную Покупателем при оформлении подписки электронную почту или номер телефона.

3.3. Для отмены регулярной подписки Покупатель обязан известить Продавца по телефону на Сайте, электронной почте на Сайте или SMS сообщением на номер, указанный в сервисном SMS сообщении от Продавца.

4. Порядок оплаты и возврата денег по Заказу

4.1. Цена конкретного наименования Товара указывается на Сайте в российских рублях.

4.2. Покупатель вправе оплатить Товар одним из следующих способов, предварительно согласовав с Продавцом: безналичная оплата банковскими картами, наличная оплата курьеру, безналичная оплата банковским переводом на расчетный счет Продавца.

4.3. Кассовый чек за оплаченный Товар направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный при Заказе.

4.4. Продавец не хранит данные банковских карт, по которым прошла оплата за Товар. Обслуживание платежей по банковским картам осуществляется сервисом https://cloudpayments.ru/, обеспечивающим защиту данных в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Условия и сроки оплаты определяются в момент оформления Заказа.

4.6. При безналичной оплате: Заказ Товара, включающего в себя программы питания без замен, оплачивается до 17.00 московского времени дня, предшествующего дню доставке; Заказ Товара, включающего в себя программы питания с заменами, оплачивается до 17.00 московского времени за два дня, предшествующим дню доставке.

4.7. Покупатель вправе отказаться от Заказанного Товара в любое время, но не позднее чем 18.00 по московскому времени за два дня до доставки, после указанного времени Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

4.8. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение Заказа. Такое изменение должно производиться не позднее 18.00 московского времени за два дня до доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.

4.9. При одновременной покупке Подписки на несколько Доставок Покупатель вправе отказаться от следующих доставок на условиях настоящего Соглашения. Денежные средства по оплаченной и отмененной Покупателем Подписке на несколько Доставок возвращаются Продавцом за минусом цены ранее доставленных Товаров по такой подписке. При этом цена ранее доставленных Товаров рассчитывается, исходя из цены на подписку с одной Доставкой, действовавшей на момент оформления Подписки на несколько Доставок.

4.10. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при Заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.

4.11. В случае обнаружения недостатков конкретных продуктов питания, входящих в состав Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

4.12. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав Продукта.

4.13. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить запрос в письменном виде на электронную почту support@elementaree.ru с указанием: причины возврата и контактных данных (номер телефона, ФИО, электронная почта).

4.14. В случае оплаты Товара картой, денежные средства возвращаются на ту карту, которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту и составляет не более 10 дней.

4.15. Продавец вправе предоставить Покупателям скидки на Товар в порядке и на условиях, определенных Продавцом. Скидки предоставляются в виде промо кодов и отложенных скидок (cash baсk). При оформлении Заказа Покупатель вправе воспользоваться только одним видом скидки. Продавец вправе отказать в предоставлении отложенной скидки, если Покупатель при Заказе воспользовался скидкой по промокоду.

4.16. Если Покупатель отменил Заказ, оформленный с применением скидки по промокоду, то повторное использование такого промо кода для данного Покупателя не допускается.

4.17. Если Покупатель отменил полностью или частично Заказ, оформленный с применением отложенной скидки (cash back), то при возврате денег из суммы, подлежащей возврату, удерживается сумма излишне выплаченной отложенной скидки.

4.18. При оформлении Заказа Покупатель вправе получить скидку на выбранный Товар только по одному промокоду при условии 100% оплаты Заказа.

4.19. При оформлении Заказа с использованием рассрочки оплаты скидки по промокоду не действуют.

5. Условия и порядок доставки

5.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласуются Продавцом и Покупателем на сайте, в мобильном приложении, по телефону или электронной почте. Покупатель обязуется принять Товар по времени и адресу, указанным в Заказе.

5.2. Условия и порядок доставки размещены по ссылке: http://elementaree.ru/delivery

5.3. Продавец передает заказанный Товар Покупателю через службу доставки, если они не согласовали иное по телефону, в веб-интерфейсе или по электронной почте. Продавец вправе привлекать к Доставке третьих лиц.

5.4. Если товар подлежит вручению третьему лицу, Покупатель гарантирует наличие у такого лица полномочий, зафиксированных в доверенности.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

5.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении Заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения Заказа.

5.7. Покупатель в момент Заказа обязан предоставить Продавцу точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.

6. Обмен сообщениями

6.1. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя.

6.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 495 241-97-02, либо на электронный адрес Продавца: support@elementaree.ru.

6.3. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

6.4. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем или его представителем, о чем предупреждает его непосредственно перед началом записи во время телефонного разговора. Запись разговора может быть использована для проверки качества обслуживания.

6.5. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.

6.6. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев в работе Сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара.

7.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего соглашения, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта elementaree.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Информация о продавце

ООО «ГЕПАРД»
Адрес: 119435, г. Москва, ул. Погодинская, д.14, этаж 1, пом. 1, комн. 2
ИНН 7704441477, КПП 770401001